服务支持

SERVICE

为了保证、保障公司产品的稳定、可靠地运行，雷尼公司根据多年进行家禽加工系统安装维护的经验制定了详细的技术支持与售后服务方案，建立完善的售后服务系统，竭诚为广大客户提供快速的服务响应和优质的技术服务。

雷尼公司一贯认为客户的成功才是我们的成功，因此，在技术支持与服务中始终坚持：

1.确保设备的正常运行

2.充分保护用户的投资和效益

3.充分满足用户的需要

4.充分降低用户的负担

Convenient--便捷（不让客户做重复的事）

Thorough--周全（为客户做一切可能做到的事）

Reliable--可靠（不让客户担一点心）

Intimate--亲切（让客户听到我们的微笑）

Professional--专业（让客户感觉到我们是专家）

Sincere--真诚（全心全意地为客户着想）

雷尼公司提供的技术支持与服务内容包括电话支持、现场安装调试、设备更换、设备维护、设备故障报告和预防、系统升级、后期技术培训、提供系统应急策略等内容。公司每年都会投入大量资源，有针对性的组织大规模技术人员培训，提高技术人员的素质，确保为用户提供高质量的产品、集成系统和技术支持服务。

售前服务

接受用户的咨询及产品相关知识的介绍

根据客户的需求设计生产工艺流程图

提供各种相关资料，工程师现场指导，确定工艺方案

参观工程案例

售中服务

严格按照ISO9001:2000质量管理体系对产品进行设计、生产

提供完整的工艺图纸

指导基础设施、水、电及其他流程的布局、施工

现场指导安装、调试设备

现场培训生产流程各环节的操作人员

售后服务

严格遵守国家三包规定，提供1年质保

协助用户制定生产工艺流程

长期供应各种零配部件、模具等

建立完善的客户档案，更好地进行跟踪服务

提供行业新信息和相关资料